Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании, Джозеф Мичелли

  • Автор: Джозеф Мичелли
  • Жанр: Бизнес
  • Год: 2013
  • Издательство: Манн, Иванов и Фербер
  • Скачали: 617

О чем книга
Эта книга - манифест, из которого ясно, как Zappos, вознеся на небывалую высоту стандарты обслуживания, создала совершенно новую бизнес-модель, которая позволила ей стать одной из самых выдающихся современных интернет-компаний.

Прочитав ее вы узнаете о том какую роль играет корпоративная культура, насколько важно следовать заявленным принципам на деле, каковы составляющие уникальной системы отбора и тренинга "заппониан", как подобрать людей, которые идеально впишутся в культуру вашей компании, как организовать взаимодействие между сотрудниками, создать сплоченную, лояльную, эффективно работающую команду и с помощью приемов, которые на первый взгляд могут показаться странными, "доставить счастье" всем тем, с кем так или иначе связан ваш бизнес.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что это редкая возможность узнать об основных принципах и правилах, которыми прославилась Zappos, и благодаря которым добилась феноменального успеха.

Для кого эта книга
Для владельцев бизнеса и топ-менеджеров, для руководителей всех уровней и всех тех, кто стремится сделать свой бизнес лучше, а своих клиентов и сотрудников счастливее.
Фишки
Эта книга - посылка с инструментами для быстрого успеха, доставленная прямо к порогу. Остается только открыть коробку и использовать их по назначению.

Об авторе Джозеф Мичелли
Джозеф Мичелли - популярный лектор, ведущий семинаров, консультант, работающий с компаниями, и глава The Michelli Experience.

Его профессиональные интересы - помощь руководителям в организации лучших условий для клиентов и динамичной корпоративной культуры.

Кроме "Правил Zappos", Джозеф, автор бестселлеров из списка New York Times:

  • "5 составляющих успеха Starbucks: идеальный бизнес" (The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary);
  • "Рецепт успеха. Как обеспечить клиентам условия мирового класса: уроки лидерства от создателей системы здравоохранения Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе" (Prescription for Excellence: Leadership Lessons for Creating a World Class Customer Experience from UCLA Health System);
  • "Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия" (The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company).
 

скачать fb2
Есть книги интересные, а есть - очень интересные. К какому разряду отнести "Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании" Джозеф Мичелли решать Вам! «Я выбираю быть богатым каждый гребаный раз» (с) Представьте, что взяли фильмы «99 франков» и «Поймай меня, если сможешь», хорошенько перемешали, добавили больше пикантных сцен, и вы получите «Волк с Уолл-Стрит». Фильм просто шикарный. Да, он кажется далеким от реальности для обычного российского обывателя, но в том-то и юмор, что фильм биографический! Да, все происходящее на экране чудовищно и лишено морали, но безумно смешно. 2,5 часа фильма пролетят быстро именно благодаря тому, что смешно практически постоянно, главное поймать это настроение, и дальше все пойдет как по маслу. Собственно, поэтому и вспоминается «99 франков» — дух тот же. Честно говоря, совсем не ожидаешь, что Скорсезе сможет ТАК снять комедию, тем более про такую неоднозначную личность. Их тандем с ДиКаприо навевает . Джозеф Мичелли Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании читать бесплатно онлайн увлекательно, порой напоминает нам нашу жизнь, видишь самого себя в ней, и уже смотришь на читаемое словно на пособие. «Может еще за ручки возьмемся?» «Это просто офигенно» — мои первые эмоции после выхода из зала. И сразу понятно, что фильм мне ну ОЧЕНЬ понравился, но, по моей традиции, обо всем по порядку: 1. Сюжет. Ново, интересно, Марвел вышла за рамки Земли в прямом смысле этого слова. Происходит такое расширение сознания, при этом не оставляющее чего-то непонятным и необъятым. Действие не тянется: все очень быстро, по делу, что называется. Некоторые повороты сюжета ну очень непредсказуемы. Умело совместили драматизм с шутками-прибаутками. Браво! 2. Актеры и персонажи. Вот тут, конечно, надо отдать должное — идеально. Звездный Лорд (Крис Прэтт) предстает перед нами неким самовлюбленным, самоуверенным парнем, получившим в детстве серьезную психологическую травму. Его выходки и он сам чем-то напоми. "Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании" Джозеф Мичелли скачать бесплатно в fb2 можно неограниченное количество раз, здесь есть и философия, и история, и психология, и трагедия, и юмор!