GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

  • Автор: Джей Бэр
  • Жанр: Бизнес
  • Серия: Лучший мировой опыт
  • Год: 2017
  • Издательство: Эксмо
  • Скачали: 215

80% компаний уверены, что обеспечивают своим клиентам отличное качество сервиса, но только 8% их клиентов согласны с этим утверждением. Повсеместное внедрение смартфонов и социальных сетей коренным образом изменило «науку о жалобах».
Теперь выразить свое недовольство можно быстрее и публичнее, чем когда-либо ранее.
Автор бестселлера «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» Джей Баер рассказывает о двух типах жалобщиков, каждый из которых имеет совершенно разные мотивации. Одни просто хотят решения своей проблемы, другие стремятся к тому, чтобы максимально широкая аудитория разделила их праведное негодование. Книга рассказывает, как эффективно бороться с обеими этими группами, на примере опыта компаний со всего мира.

Джей Бэр - GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка скачать fb2 бесплатно

Истории из психотерапевтической практики Мэг Джей, автора бестселлера «Важные годы». О конкретных негативных жизненных обстоятельствах, с которыми столкнулись ее клиенты и ученики, и том, что они думали и как чувствовали себя в эти непростые времена.…

Можно ли избавиться от тревог и стрессов с той же легкостью, что и от старых носков? Конечно, да! Дневник Фрэнсин Джей создан как раз для этой цели. Ведение дневника помогает разобраться с ментальным хламом, проливает свет на все лишнее и ненужное. Записывая свои мысли и чувства, можно выявить и…

В сборник вошли выпуски серии «Star Trek: Обратный отсчет» #1-4. "StarTrek: Обратный отсчет" - официальный приквел к оскароносному блокбастеру Джей Джей Абрамса "Звездный Путь" (2009). Джей Джей Абрамс, Роберто Орси, Алекс Куртцман, Майк Джонсон, Тим Джонс и Дэвид Мессина представляют вашему…

Можете ли вы изменить свою жизнь, не прилагая сверхусилий? Да, считает Эс Джей Скотт, это возможно с помощью набора хороших привычек — несложных действий, создающих мощный совместный эффект. В своем бестселлере он рассказывает, как выявлять именно те привычки, которые приведут к вашим целям, как…

Роберто Орси, сценарист и продюсер фильма «Звездный путь» (2009), представляет новую главу приключений космического корабля «Энтерпрайз»! В эпизоде «Хендорфф» вы увидите суровые будни на «Энтерпрайзе» глазами краснорубашечника, а «История Кинсера» расскажет о знакомстве Скотти с его добрым…

Путешествие новой команды исследовательского корабля «Энтерпрайз» в альтернативной вселенной продолжается! Этот том включает в себя переложение классического эпизода «Миссия: Уничтожить» и совершенно новую историю «Месть Вулкана», которая происходит вскоре после событий первого фильма! Сценарист и…

Цитата Выживание в мире бизнеса означает съесть завтрак, обед и ужин ваших конкурентов. Это значит, что нужно все делать быстрее, дешевле, предоставлять правильный продукт в правильное время, в нужном месте и количестве. Майкл Хаммер, Лиза Хершман О чем книга Почему одни компании процветают, а…

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от…

О чем эта книга В 2005 году Стивен Бланк написал фундаментальную книгу "Четыре шага к прозрению", в которой сформулировал и подробно описал свою концепцию Развития клиента (Customer Development). Она позволяет владельцу стартапа сэкономить время и деньги, а иногда, ни много ни мало, сохранить сам…

О чем эта книга "Лидер есть в каждом" - это книга о природе лидерства и новых возможностях стать лидером каждому человеку. Великий и ужасный гуру маркетинга Сет Годин на примерах из реальной жизни и бизнеса продемонстрирует читателям, почему именно сейчас стать лидером и возглавить собственное…

О чем эта книга Эта книга предоставляет редкую возможность понять и освоить оригинальный стиль лидерства Джобса, благодаря которому Apple стала одной из величайших компаний и смогла выпускать продукты, изменившие нашу жизнь. Стиль управления Стива Джобса радикально отличался от моделей, принятых…

Данная книга уникальна. Именно с нее началась широкая известность Милтона Эриксона. Она - отличное введение в обширную область современной психотерапии, получившую название "эриксоновский гипноз". Ее составитель Джей Хейли - ныне терапевт с мировым именем, один из основателей семейной терапии.…